politique de confidentialité

  1. Introduction

NanoTess Inc. (« NanoTess », « nous », « notre ») s’engage à préserver l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons lorsque vous consultez nos sites Web : http://nanotess.com et www.nanotess-medical.com et/ou achetez des produits auprès de NanoTess (« Services »). Cette Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons pour les achats effectués par tout moyen, y compris, mais sans s’y limiter, notre site Web, par courriel, par téléphone, par bons de commande ou en personne, que ce soit dans un établissement NanoTess ou chez un tiers. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur de notre site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quels types d'informations nous recueillons et ce qu'il advient de ces informations lorsque vous utilisez nos services.

La présente politique de confidentialité couvre les sujets suivants, auxquels vous pouvez accéder en cliquant sur les liens ci-dessous :

  • Que sont les informations personnelles ?
  • Informations personnelles que nous recueillons.
  • Autres informations que nous recueillons.
  • Utilisation des cookies.
  • Utilisation des renseignements personnels.
  • Messages promotionnels et transactionnels.
  • Divulgation de renseignements personnels.
  • Transfert de renseignements personnels.
  • Divulgation des données agrégées.
  • Conservation des informations.
  • Sécurité et protection des informations.
  • Accès à l'information; retrait du consentement.
  • Modifications apportées à la présente politique de confidentialité.
  • Liens vers des sites Web tiers
  • Coordonnées.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant notre responsable de la protection des données aux coordonnées indiquées à la section 17 ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos produits et communications, ni d'accéder à nos services ni de les utiliser.

  1. Que sont les informations personnelles ?

Les renseignements personnels désignent toute information concernant une personne physique, qui s'y rapporte ou qui permet de l'identifier. En vertu de certaines lois qui peuvent vous être applicables, les renseignements personnels peuvent également inclure des informations permettant d'identifier un foyer ou un appareil en particulier.

  1. Informations personnelles que nous collectons

Les informations que vous nous soumettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de base , notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
  • Informations relatives à votre commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de votre paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
  • Informations relatives à vos achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
  • Informations relatives au support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Sans obligation

La création d'un compte utilisateur et la communication de renseignements personnels ne sont pas requises pour consulter notre site Web. Toutefois, si vos renseignements personnels sont nécessaires, le fait de ne pas les fournir pourrait nous empêcher de vous fournir les services demandés. Veuillez noter que votre décision de ne pas nous communiquer certains renseignements personnels pourrait nous contraindre à ne pas vous fournir nos services.

Achat de produits

Pour acheter les produits NanoTess, vous devrez nous fournir les informations personnelles suivantes :

  • Votre nom
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre adresse postale

Ces informations seront collectées et stockées en toute sécurité par NanoTess. Elles serviront en premier lieu à traiter votre commande et à vous fournir nos produits. En second lieu, conformément à la réglementation relative aux dispositifs médicaux, ces informations seront collectées afin d'assurer la traçabilité des produits. Cela signifie que nous les utiliserons si nous devons vous contacter pour vous informer d'un rappel de produit.

Communications, commentaires et soutien

Nous recueillons également vos renseignements personnels lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide, nous faire part de vos commentaires ou communiquer avec nous de toute autre manière. Les types de renseignements personnels que nous recueillons dépendent des renseignements que vous choisissez de nous fournir.

  1. Informations de santé que nous recueillons

Outre les renseignements personnels que vous nous fournissez, nous pouvons recueillir des renseignements sur votre santé si vous choisissez de participer à une évaluation de produit. Ces renseignements seront fournis volontairement lors de l'évaluation. Si vous choisissez de les partager, ils seront conservés en toute sécurité et recueillis de manière à réduire les données permettant de vous identifier. Le consentement au partage de ces renseignements et à leurs utilisations spécifiques fera l'objet d'un accord de consentement distinct. Nous utilisons ces renseignements pour surveiller la performance de nos produits et à d'autres fins commerciales, notamment pour améliorer nos services.

  1. Cookies, Shopify et Google Analytics

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires. Un cookie est un petit fichier texte contenant des lettres et des chiffres que nous pouvons déposer sur votre appareil pour stocker et parfois suivre des informations vous concernant. Les cookies utilisés sur notre site web sont classés selon des directives reconnues. Nous utilisons les catégories suivantes sur nos sites web et autres services en ligne.

Catégorie 1 – Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur nos sites web et d'utiliser leurs fonctionnalités. Sans ces cookies, des services comme le panier d'achat et la facturation ne peuvent être fournis.

Catégorie 2 – Cookies de performance

Ces cookies recueillent des informations sur votre utilisation de nos sites web, notamment les pages que vous consultez le plus souvent. Ces données peuvent servir à optimiser nos sites et à faciliter votre navigation. Ces cookies permettent également à nos partenaires de savoir si vous avez accédé à l'un de nos sites via un lien d'affiliation et si votre visite a abouti à l'utilisation ou à l'achat d'un produit ou d'un service, y compris les détails du produit acheté. Ces cookies ne recueillent aucune information permettant de vous identifier personnellement. Toutes les informations recueillies sont agrégées et donc anonymes.

Catégorie 3 – Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent à nos sites web de mémoriser vos choix de navigation. Par exemple, nous pouvons enregistrer votre localisation géographique dans un cookie afin de vous afficher une version adaptée à votre région. Les informations collectées par ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Utilisation des cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires à des fins d'analyse sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés pour la gestion de notre boutique Shopify, veuillez consulter la page https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, notamment certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des cookies ne vous empêche pas nécessairement de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

  1. Traitement des paiements et fournisseurs tiers

Si vous effectuez un achat auprès de vendeurs tiers référencés sur notre site web et nos services, ces vendeurs et/ou prestataires de paiement collecteront et utiliseront vos données personnelles, telles que votre numéro de carte bancaire, votre nom, votre adresse de facturation et autres informations de paiement, afin de traiter la transaction. La collecte et l'utilisation de vos données personnelles par ces tiers sont soumises à leurs politiques de confidentialité respectives. Nous vous invitons à consulter ces politiques avant de leur communiquer vos informations de paiement et de finaliser la transaction.

  1. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons pour (i) vous fournir les fonctionnalités et les communications offertes par notre site Web et nos services; et (ii) nous permettre de gérer, de maintenir et de développer nos activités. Par exemple, nous utilisons ces renseignements pour :

  • établir, maintenir et gérer notre relation avec vous, notamment en vous aidant à créer un compte, à communiquer avec nous et à vous fournir les Services que vous demandez ;
  • vous permettre de participer, de vous abonner et de recevoir des informations, des actualités, des mises à jour et du matériel promotionnel de notre part et de la part de tiers ;
  • se conformer à vos demandes et préférences concernant votre utilisation de nos Services et la manière dont nous communiquons avec vous ;
  • Conformément aux exigences réglementaires relatives aux dispositifs médicaux, nous utilisons les informations pour assurer la traçabilité des produits à des fins de rappel de produits, le cas échéant ;
  • nous protéger contre les erreurs, les fraudes, les vols et les dommages causés à nos services, à notre entreprise et à nos biens ;
  • mener des analyses et des évaluations pour comprendre la manière dont nos Services sont utilisés et pour améliorer nos Services et nos opérations générales ;
  • nous permettre de nous conformer aux lois et réglementations applicables ; et
  • toute autre finalité raisonnable dont nous pourrions vous informer ou à laquelle vous consentez.

En consentant à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site Web et de nos services, vous nous autorisez à réaliser les fins pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels.

  1. Messages promotionnels et transactionnels

Messages promotionnels

Nous vous demanderons votre consentement avant de vous envoyer des courriels promotionnels et autres messages électroniques (SMS, messages directs, etc.), sauf si la loi applicable prévoit une exception à l'obtention de votre consentement. Vous pourrez vous désinscrire de nos communications promotionnelles à tout moment. Ces communications comprennent notamment notre lettre d'information et les mises à jour concernant nos services ou ceux de nos partenaires.

Messages transactionnels

En utilisant nos Services, vous acceptez de recevoir des communications transactionnelles concernant votre compte et vos activités. Par exemple, lors de la création d'un compte ou de la réinitialisation de votre mot de passe, vous pourriez recevoir un courriel confirmant les détails de cette opération. Vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces communications transactionnelles.

  1. Divulgation de renseignements personnels

Nous divulguons vos renseignements personnels et autres renseignements de la manière et aux fins décrites dans les sections ci-dessous.

Collaborer avec des tiers

Nous pouvons collaborer avec des tiers qui nous fournissent des services nous permettant de faciliter certains aspects des produits, services, communications ou fonctionnalités que nous vous proposons sur et via notre site web et nos Services. Nous pouvons leur communiquer directement vos informations personnelles ou ils peuvent les collecter pour notre compte. Par exemple, nous pouvons faire appel à un prestataire de services de paiement tiers pour traiter les paiements effectués sur ou en lien avec nos Services. Ces prestataires peuvent également vous envoyer des communications en notre nom.

Transactions commerciales

Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués ou transférés à un tiers dans le cadre d'une transaction commerciale, notamment un changement de propriétaire de NanoTess, la vente de la totalité ou d'une partie de nos actifs ou la constitution d'une sûreté. Nous prendrons les mesures raisonnables pour nous assurer que le tiers qui reçoit vos renseignements personnels est lié par des accords appropriés exigeant que vos renseignements personnels soient traités conformément à la présente politique de confidentialité.

Obligations légales et situations d'urgence

Vos informations personnelles peuvent également être divulguées.

  • conformément aux lois ou réglementations applicables ;
  • se conformer aux procédures légales valides telles qu'un mandat de perquisition, une assignation à comparaître ou une ordonnance judiciaire ;
  • en cas d'urgence ou lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité d'une personne ou d'un groupe de personnes ; et
  • pour toute autre finalité pour laquelle nous avons obtenu votre consentement à la divulgation de vos renseignements personnels.
  1. Transfert d'informations personnelles

Étant donné que nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, traitées, stockées ou divulguées en dehors de votre pays de résidence. Par conséquent, vos données personnelles peuvent potentiellement être accessibles aux forces de l'ordre et aux autorités de sécurité nationale d'un autre pays où la législation locale offre un niveau de protection différent. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l'ordre, les organismes de réglementation ou les services de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos données personnelles.

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous les divulguions à des tiers, comme décrit dans la présente politique de confidentialité, y compris à ceux qui peuvent être situés à l'extérieur de votre juridiction de résidence.

  1. Divulgation des données agrégées

Nous pouvons divulguer des informations agrégées et non personnelles ainsi que des informations d'utilisation connexes, qui ne contiennent aucune information personnelle permettant de vous identifier, à des tiers, y compris nos clients, partenaires, annonceurs, prestataires de services, vendeurs, fournisseurs et fournisseurs de contenu.

  1. Protection des informations personnelles

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment. Nous les conservons pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation de nos relations avec vous, ou pendant la durée requise par la loi, la plus longue de ces deux périodes étant retenue.

  1. Sécurité et protection des renseignements personnels

Nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection physiques, technologiques et procédurales commercialement raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels concernés. Ces mesures visent à empêcher la perte, l'accès non autorisé, la collecte, l'utilisation, la divulgation, la copie, la modification, l'élimination ou la destruction de vos renseignements personnels. Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Veuillez informer immédiatement notre responsable de la protection des données de tout incident impliquant la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation de vos renseignements personnels pertinents à votre utilisation de nos services.

  1. Accès aux renseignements personnels; retrait du consentement

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

  • Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris aux détails concernant la façon dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
  • Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons vous concernant.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations relatives à votre compte, avant de vous apporter une réponse détaillée à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de votre mandataire qu'il fournisse la preuve de votre autorisation à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable.

Consentement

En accédant à notre site Web et à nos services et en les utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, comme expliqué dans la présente politique de confidentialité.

Accéder

Vous pouvez demander à accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez consulter, vérifier, supprimer ou corriger vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pourrions vous demander des renseignements précis afin de confirmer votre identité et votre droit d’accès, ainsi que pour rechercher et vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Si vous avez besoin d’aide pour préparer votre demande, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Votre droit d'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet n'est pas absolu. Dans certaines situations, la loi applicable nous autorise ou nous oblige à refuser de vous communiquer tout ou partie de ces renseignements. De plus, vos renseignements personnels peuvent avoir été détruits, effacés ou anonymisés conformément à nos pratiques de conservation des documents. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos renseignements personnels, nous nous efforcerons de vous en indiquer les raisons, sous réserve des restrictions légales ou réglementaires applicables.

  1. Liens vers des sites Web tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web, notamment des réseaux sociaux, dont les normes de confidentialité peuvent être moins strictes. Ces liens sont fournis à titre indicatif uniquement et vous assumez l'entière responsabilité des risques liés à leur utilisation. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques, politiques et actions de confidentialité des tiers exploitant ces sites web. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ces tiers collectent, utilisent ou divulguent vos informations personnelles. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites web avant de leur communiquer des informations personnelles.

  1. Plaintes

Si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

  1. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Ces modifications peuvent être dues à des changements dans nos obligations légales ou dans la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons ou traitons vos renseignements personnels.

Nous publierons une version mise à jour de notre Politique de confidentialité sur notre site web dès que nous y apporterons des modifications et pourrons également vous informer de ces modifications si la loi applicable nous y oblige. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des mises à jour.

En continuant à utiliser nos produits, services ou notre site Web après une mise à jour de notre politique de confidentialité, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels telles que décrites dans la version mise à jour de la politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 7 juin 2023.

  1. Contact

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse support@nanotess.com. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse suivante :

816, 55e Avenue NE, Calgary (Alberta) T2E 6Y4

**Si vous choisissez de communiquer avec nous par courriel, veuillez noter que le courriel n'est pas un moyen de communication sécurisé à 100 % pour nous envoyer des renseignements personnels ou confidentiels.**